分分快3导航网真假车商24小时救援服务屡失约 媒体盘点正确救援方式

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2017-02-12 08:04大洋网-广州日报评论(人参与)

  车开在半路上坏了,厂家承诺的“24小时分分快3导航网真假救援服务”却不给力?近日,有市民在春节期间不仅没人 分分快3导航网真假享受到厂家承诺的免费救援服务,还被迫支付了高额的拖车费。随分分快3导航网真假着极少量新车上市,汽车厂家将“24小时救援服务”作为主要增值服务之一卖力宣传,然而车主体验不必理想。没人 ,车主一旦驾车外出时遇到坏车抛锚,怎样才能通过正确渠道获得及时救援呢?记者就此对汽车品牌的救援服务进行调查采访。

  文/广州日报全媒体记者邓莉

  汽车抛锚“召不来”免费救援服务

  上月底,章先生与家人开车回广西老家过年,车辆因故障抛锚在321国道,章先生想着车子还在质保期,应该可不都可不能能享受免费24小时救援服务,拨打厂家救援电话后,竟连续被拒!一家4S店的托词是距离太远,救援车易堵在路上;另一家4S店分分快3导航网真假则以假期人手发生问题为由,表示无法出车。章先生分分快3导航网真假求助厂家500客服也无果。不得已之下,章先生找到一家拖车公司,拖到最近的维修厂进行维修,并为此支付了50000多元的拖车服务费和5000元的维修费。

  章先生对此表示不满:“买车时听到销售强调质保期内救援免费,结简直有需求,才发现品牌和4S店的救援服务跟不上,还有诸多限制,无异于卖了车后‘翻脸不认人’。”

  车商坦言:

  假期救援距离远缺人手

  记者致电上汽通用、一汽大众、一汽丰田、比亚迪等厂家客服获悉,如今大要素汽车厂家都向车主提供“24小时救援服务”,但也设了限制:如比亚迪在三包期原因着分析产品质量故障原因着的救援,删改免费;原因着分析是人为因素原因着的救援,则按厂家的救援标准收费。长安福特表示,车主可享两年内免费救援服务,超过两年可选着续缴服务费。记者留意到,按照当前大要素厂家承诺新车两到三年的质保期,也即原因着分析车主可在购车的前两三年享受汽车厂家提供的24小时免费救援服务。

  服务承诺看上去很好,然而一到节假日等出行高峰,然后考验汽车4S店救援服务的关键时刻。汽车经销商对此也很苦恼:“一般市区内的救援服务基本可百分百提供,但原因着分析是省内高速路、国道上故障车就相对麻烦。第一涉及距离哪几个的问题报告 ,其次是人手原因着,再来节假日原因着分析遇到的拥堵,都制约了大伙儿 及时提供救援的原因着分析性。”记者采访多家车商获悉,除了节假日高峰,晚上12点后的夜间服务救援也是4S店服务难点:人手、距离成为制约汽车4S店提供救援服务的关键。

  车主吐嘈救援服务乱收费无发票

  上周三21时多,赵小姐开车至广汕公路龙洞方向,发现车辆中控台亮起了刹车故障灯,靠边停车后发现手刹无法正常放下。她当即求助汽车4S店的24小时救援电话。500分钟后,一名开着4S店救援车,却没人 穿工作制服的小伙子来到现场,一会儿就处里了故障。赵小姐向其支付500元维修服务费,并索取发票。谁知小伙子却吞吞吐吐表示无法提供,删改都是然后他然后掏出了一张员工工牌表明4S店员工身份。但在赵小姐坚持要求发票的清况 下,小伙子竟然不收钱就走了。

  次日,赵小姐致电该4S店,该4S店客服表示赵小姐的此次救援服务并没人 登记在案,但确有相关员工;同去,赵小姐车辆虽已过质保期,因故障属小哪几个的问题报告 ,收费只需5000元左右。赵小姐怀疑该名员工趁值班之机捞私活赚钱,让她删改都是然后担忧的是:一旦车辆后续仍有安全故障隐患,因无发票无维修凭证保障,4S店不认账语句很麻烦。

  记者调查:

  24小时救援服务收费不一

  记者采访各大4S店售后负责人获悉,一般4S店汽车救援服务,出车人员均有标准工序和准则。广汽本田本地4S店的刘师傅表示,对于救援出车车辆,4S店总要备案记录,且有工作手册。但不排除有4S店工作人员违规办事,他建议车主一旦发现不妥,如工作人员无法提供维修收费凭证、没人 相关工作证件等,就要多加留心且及时拨打电话投诉。

  实际上,上周记者对要素汽车品牌救援客服和车主的随机采访中发现,汽车品牌的“24小时救援服务”发生不同范围、不同品牌的收费标准不必统一的哪几个的问题报告 。车主对当前汽车24小时救援服务虽叫好,却有不少体验后的“槽点”,有车主指出:所谓的“免费”的范围,一定要咨询清楚。

  车主看得人来:

  救援服务没人 “召唤”  怎样才能善用汽车救援服务有学问。广州本地华胜维修的陈师傅表示,车主应在车上常备各种救援电话,以便不时之需。他表示,除了汽车4S店在质保期内提供的24小时免费救援服务,车主还应懂得利用各种渠道的汽车免费救援原因着分析,都可不能能在关键时刻发挥作用。“怎样才能险公司、车友会、加油站也会提供相应的免费救援服务和次数,可多方衡量后选着。”不过陈师傅提醒车主注意,大要素“免费救援”所产生的零件费用还要另外掏钱,所谓的“免费”然后不收取一定公里数的拖车费和维修工时服务费等。

  1.首选4S店免费救援

  若车辆还在质保期内,依然建议首选求助4S店,原因着分析4S店对车辆原厂零部件故障服务有“霸道”条款,以免造成要素零部件无法享受质保。

  2.保险、轮胎公司删改都是免费救援

  保险公司有免费救援服务,如人保的全国免费救援服务蕴含了十余项;轮胎公司删改都是,如米其林、普利司通、固特异等,哪几个品牌的服务条款里蕴含了1~2次免费道路救援服务,尤其是轮胎爆了的然后。

  3.外地抛锚就近求救较省钱

  节假日期间,车辆很有原因着分析“瘫”在外地,这还要注意距离限制。大要素免费救援原因着分析超过了限定的距离(如5000公里),就会产生高额拖车费,然后就近找救援拖车是最佳法律法律依据。

  4.高速路救援务必报警

  要素保险公司、汽修厂提供的救援服务仅限于普通道路。原因着分析在高速上发生了故障或事故,且属于我本人动手无法修复的哪几个的问题报告 ,这然后务必拨打高速紧急报警救援电话!

  政策链接:

  拖车服务费从政府定价

  改为市场调节价

  2016年2月,广州市发改委印发实施《关于普通公路交通事故、故障车辆救援服务收费有关哪几个的问题报告 的通知》,广东省普通公路交通事故、故障车辆救援服务收费从2015年8月15日起由政府定价改为市场调节价管理,并提出各救援服务单位应将相应的收费项目明码标价接受监督。《通知》要求,救援服务单位作业前,应当向委托人提供规范的作业清单,明确告知所需的救援服务项目、收费法律法律依据及收费标准。

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