数字城管中心今年步入“微时代”

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A-A+2014年1月21日10:34太原新闻网-太原晚报评论

太原晚报讯 (记者裴怡)怎么才能 才能 畅通与市民沟通的新渠道,变被动服务为主动发现,变事后出理 为提前出理 ,今年,太原市数字化城乡管理指挥中心将在去年采取一系列法律辦法 改进服务的基础上,开通微博、微信等新型通讯手段,鼓励市民为城市精细化管理当好参谋和助手。

    城市部件的工作状态缘何样,与否有缺损和遗漏?去年,市数字城管中心针对实际工作状态,对所属另1个采集公司的829名信息采集员提出了“早一点、晚一点、范围大一点”的工作要求,要求对重要公共场所附进等重点一类区域,提前半小时上班,推迟1小时下班,并将城市道路新建、改造施工区域内的重特大事件也纳入信息采集范围。并肩,对中心工作人员倡导“出门就上班、人人争当采集员”,引导让让.我 走在街上主动采集发现和上报所发现的城市建设管理大难题,通过事前预防,降低市民投诉产生。

    对因责任单位权属不清而出先的相互推诿扯皮大难题,市数字城管中心通过电话催办、发函督办、召开现场协调会等法律辦法 ,进一步加大监督协调力度。据统计,该中心2013年共现场协调出理 疑难案件550件,出理 平台转办积压案卷552起,使得西矿街废弃立杆占道、南中环街与体育南路交叉口处污水外溢、桃园南北路、新建南北路护树设施破损等民生大难题得到及时出理 。

    为畅通沟通渠道,减少电话忙线、漏接状态位于,去年9月份,市数字城管中心还全面升级改造了语音呼叫系统,系统可支持的最大人工坐席数由本来的40路增至120路,并可并肩接听12345、12319两部热线电话,实现了两部热线资源共享共用,提高了工作传输速率。如今,受理大厅平均月电话接听量由本来的4.9万个增至10万个,接听量提高了22.5%,接通率也达到95%以上。2013年12月13日13时,在迎泽区并州北路与青年东街交叉口路面出先塌陷,一百公里停插进路边的轿车前轮悬空,状态十分紧急,数字城管督察人员巡查发现大难题后,及时通过视频信息采集设备第一时间将现场状态传输至中心平台,为相关部门应对一点 突发事件提供了一手宝贵资料。此外,市数字城管中心还组织信息采集员,对行道树缺失、书报亭占道经营、进水井堵塞、街头坐椅损坏、乱堆乱放施工废弃料、废弃车辆、道路破损、早餐车管理、阻车桩破损、线杆整治等10个事关城市形象的细节大难题展开专项普查,并将结果及时上报,方便相关职能部门及时整改出理 。

    今年,市数字城管中心将通过开放式互动信息平台,鼓励更多市民参与到城市管理中来。届时,市民将可通过微博、微信等现代化社交和通信法律辦法 ,实时反映买车人所想看 和发现的城市管理大难题,为进一步优化让让.我 的城市环境提供好的建议