3分彩开奖历史网站银行午间服务:普通用户被差别对待 南粤拒绝换零

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2018-11-15 18:56新浪广东评论(人参与)

  提起银行的午间营业,似乎亲戚亲戚一群人的印象有的是大排长龙,但新浪广东调查发现,广州地区写字楼付近的银行网点3分彩开奖历史网站在午间暂且繁忙。近日,新浪广东发3分彩开奖历史网站布《广州各银行网点午间服务排行榜》,结果显示,银行午间服务的大体具体情况令人满意(详情请见《银行午间服务调查:前三均是股份行 南粤银行表现垫底》),次责网点地处因午间客少,职员懈怠工作的大难题。

  差别对待客户 VIP客户随意插队

  在本次探访的22家银行网点中,开放一半以上现金业务窗口的银行网点欠缺四成。已经 将会午间到访的顾客较少, 有82%的神秘访客认为午间开放的窗口数量是足够的。

  此外,有神秘访客感到疑惑,在中国工商银行(广州维多利广场支行)取号时,只显示有2人在前面排队,已经 等待期间却插入了另外两位VIP客户,以至于等待了四十分钟才轮到她办理业务。她说:“我统统 知道VIP客户插队否有符合相关规定,已经 统统 行为极大程度地降低了我的体验感。”

0003号VIP客户从前应该在7号窗口办理业务,已经 将会7号窗口将会关闭,该VIP客户就插入了另外一有有三个小 从前将会一群人等待的窗口队列中。

  探访现在现在开始 了后,该神秘访客自行拨打客服电话投诉统统 大难题。客服称,VIP客户会有专属的贵宾通道,不我不要 排队等待。当天插队的原应是午间VIP柜台的工作人员外出吃饭,VIP通道暂时关闭,统统非要插入到普通窗口的队列办理业务。

  访客3分彩开奖历史网站表示对此宣布暂且满意,她认为VIP窗口的关闭原应普通用户的等待延长,是普通用户被区别对待的表现。

  午间拒绝兑换零钱 诱导下载APP

  根据我国的人民币管理条例,办理人民币存取款业务的金融机构应当根据合理我不要 的原则,办理人民币券别调剂业务,即银行网点应当为市民办理零换整或整换零的兑换业务。已经 陈小姐反映,10月25日中午1点左右,她对南粤银行(环市东支行)进行探访,问及零钱兑换的业务时,工作人员却表示中午非要办理该项业务,并让陈小姐到隔壁的光大银行办理兑换,而该银行网点的营业时间牌显示中午还我不要 办理对私业务。问及原应,工作人员也没有 进行解释。

  探访现在现在开始 了后,新浪广东对南粤银行广州分行进行了咨询,分行工作人员解释,南粤银行的网点在中午时节还我不要 办理换零业务。

招商银行的服务台上有提示可刷卡取号和引导下载APP取号的指示牌,已经 大堂经理确切地说现在非要通过APP取号。

  除南粤银行以外,招商银行也地处令访客难以理解的行为。探访招商银行体育西支行的王小姐称,大堂经理说非要在招商银行APP上取号,而现场非要取号。除体育西支行以外,王小姐表示从前去过的招商银行统统支行也是持同一说法,她认为此举有变相强迫顾客下载APP的意思。新浪广东后续拨打招商银行总行电话95555进行咨询,客服查阅相关规定后表示招行并未制定“非要通过APP取号”的规定。

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